Cultura noastră: inovația este fericită | Chapel Hill Sheena
Construirea unei companii care spune da soluțiilor creative
„Luptă pentru excelență” este una dintre valorile noastre de bază. Acest lucru înseamnă nu numai să ne facem sarcinile de zi cu zi cât mai bine, ci înseamnă să ne gândim în mod constant și să căutăm modalități noi și mai bune de a ne face treaba și de a ne servi clienții. Pe măsură ce continuăm să avansăm, construirea unei culturi a inovației devine din ce în ce mai importantă.
Acum aproape două luni am introdus o nouă inițiativă numită Innovate Happy Culture. Conceput pentru a alimenta inovația la nivel de companie, Innovate Happy Culture încurajează angajații să contribuie cu idei noi și să spună da soluțiilor creative.
Inspirați de cursul Design Thinking de la Universitatea Stanford, am introdus o foaie de parcurs pentru inovare care oferă angajaților o imagine clară a procesului de inovare și ne motivează să ieșim din zona noastră de confort, care poate fi deosebit de provocatoare în industria auto.
„Vrem ca angajații să vadă calea care duce la realizarea ideilor lor”, explică Scott Jones, managerul magazinului. „Vrem ca ei să înțeleagă că vor fi ajutați pe parcurs, ceea ce le oferă oamenilor mai multă încredere în a-și exprima ideile.”
Innovate Happy Culture și-a dovedit rapid valoarea, cu peste 90 de idei noi venite de la angajați în ultimele 60 de zile. Unul dintre ele a fost deja implementat în magazinul nostru Carrboro, unde am trecut fără hârtie.
Magazinul folosea șase până la șapte coli de hârtie pentru fiecare vizită a clientului. În timpul brainstorming-ului, angajații și-au dat seama că nu este nevoie de fiecare detaliu. Am putea face asta fără hârtie. Deși tranziția tuturor aspectelor afacerii de la hârtie la fără hârtie a fost un fel de curbă de învățare, magazinul și-a dat seama foarte repede și acum se bucură de beneficii.
„Ne-a făcut un magazin mai bun. Am devenit mult mai atenți la detalii”, a spus Troy Hamburg, angajat al magazinului Carrboro. „Clienților le place. În plus, este foarte ecologic și necesită mult mai puțină hârtie, cerneală și toner.”
Motivul pentru care cumpărătorii adoră inițiativa fără hârtie este că a îmbunătățit legătura dintre magazin și cumpărător. Angajații pot trimite acum mesaje text sau e-mail fotografii despre probleme de reparații sau întreținere pe care ar dori să le abordeze și le pot rezolva cu ușurință după vizite.
Inițiativa fără hârtie a fost lăudată de companie și sunt în curs de desfășurare pentru a o implementa în toate magazinele. La urma urmei, una dintre celelalte valori ale noastre de bază este că câștigăm ca echipă, iar aceasta este, de asemenea, cheia pentru Innovate Happy Culture. „Aceasta este o călătorie pe care o facem împreună. Lucrăm împreună pentru a reuși și pentru a ne construi echipa”, a spus Scott Jones.
Mergând mai departe, Innovate Happy Culture va contribui la rezolvarea problemelor existente, ajutând la crearea de noi idei. Toate magazinele participă la inițiativa de bază și se angajează să învețe, să crească și să aprecieze contribuțiile fiecărui angajat. Așteptăm cu nerăbdare să vedem cum experimentați beneficiile acestei contribuții în vizitele dumneavoastră viitoare.
Înapoi la resurse
