Oamenii noștri: Bucky Ragan | Chapel Hill Sheena
Conținut
Bucuria este întotdeauna o opțiune
Faceți cunoștință cu Bucky Ragan, de peste 30 de ani, el lucrează pentru a face ziua fiecărui client mai luminoasă.
La Chapel Hill Tire, am aflat că angajații fericiți creează clienți fericiți. În ultimii 30 de ani și ceva, Bucky Ragan a demonstrat acest lucru de multe ori. A salutat în fiecare zi cu o atitudine grozavă și a făcut tot posibilul ca oamenii să se simtă mai fericiți decât atunci când i-a găsit.
Consultant de servicii la University Mall, Bucky a călcat pe urmele tatălui său când a început să lucreze cu noi în 1989. Tatăl lui făcea parte din echipa noastră de la University Mall când ne-am mutat în acea locație în 1972.
„Este doar o experiență bună să lucrez alături de tatăl meu”, a spus Bucky. „M-a învățat multe”.
Trasându-și propriul curs, Bucky a devenit favoritul clienților, creând interacțiuni vesele cu oamenii pe care îi servim. „Nu toată lumea este fericită să-și ducă mașina la magazin. Ei sunt deja îngrijorați să cheltuiască bani, așa că încerc să-i fac să zâmbească”, a spus el.
„Oamenii îl iubesc. Îi cunoaște pe toată lumea”, a spus Sean McNally, care lucrează îndeaproape cu Ragan în calitate de manager de magazin la University Mall. „Unul dintre motivele principale este că de cele mai multe ori face tot posibilul.”
În urmă cu câțiva ani, un uragan a străbătut Carolina de Nord și mulți oameni se temeau că va exista o lipsă de gaz după el. Știind că vechiul client era îngrijorat că nu se va putea deplasa, „Bucky a intrat la 6 a.m., și-a umplut mașina cu benzină și i-a returnat-o”, a spus McNally. „Face lucruri bune pentru mulți oameni, dar asta a fost prea mult”.
„Este un tip cinstit”, a spus colegul John Ogburn. Va trece peste facturile iar și iar, dacă are întrebări legate de plată, va lua partea clientului.”
Fără îndoială, Ragan merge dincolo de fiecare zi pentru a ridica moralul celor din jur. În același timp, se simte recunoscător pentru că a petrecut ultimele trei decenii cu Chapel Hill Tire. El a spus: „Oamenii de aici sunt toți minunați. Ei fac ce spun ei și au foarte multă grijă de tine. Îmi place munca pe care o fac”.
Bucky Ragan merge mult dincolo de simpla reparare a mașinilor și vânzarea de anvelope. El răspândește pozitivitate cu fiecare ocazie, știind că un simplu zâmbet merge mult. După cum am menționat, aici, la Chapel Hill Tire, am aflat că angajații fericiți creează clienți fericiți și, cu siguranță, Bucky Ragan ne-a convins în multe feluri.
Înapoi la resurse
