De ce ar trebui să verificați întotdeauna buletinele de service tehnic (TSB) înainte de a repara mașina

Când mergi la un interviu de angajare ca tehnician auto, vei fi întrebat despre diferitele instrumente pe care le folosești pentru a menține vehiculele clienților tăi să funcționeze fără probleme. Desigur, va fi mai mult decât atât și nu vă vor putea întreba despre fiecare instrument pe care îl puteți utiliza în profesia dvs., dar unul dintre ele va fi cu siguranță menționat - acestea sunt buletine de service tehnic. Acesta nu este doar un instrument important în tranzacționare, ci și unul pe care ar trebui să îl utilizați de fiecare dată când aveți un client.

Scurtă descriere a buletinelor de service tehnic

Toată lumea este familiarizată cu recenziile produselor, în special persoanele care dețin vehicule. Respectarea recomandărilor făcute în cursul acestor revizuiri este esențială pentru a asigura siguranța rutieră. Nerespectarea acestui lucru poate duce la reparații costisitoare, vătămări sau chiar deces.

Buletinele de service tehnic (TSB) pot fi văzute ca un pas sub rechemare. Aceștia avertizează asupra problemelor neprevăzute despre care producătorul auto a primit rapoarte pentru un anumit vehicul. Datorită numărului acestor rapoarte, producătorul presupune în esență că există șanse mari ca și alții să urmeze.

TSB-urile sunt trimise la dealeri și la atelierele de reparații auto. Cu toate acestea, publicul le poate accesa. Edmunds.com publică TSB, de exemplu. De asemenea, dacă problema devine suficient de persistentă, producătorul va trimite, de obicei, un e-mail de notificare client - la fel ca o rechemare - pentru a informa proprietarii despre problemă. Prin urmare, este foarte important să te uiți și la ele.

Folosind TSB pentru reparații auto

Motivul pentru care TSB-urile sunt atât de importante pentru repararea auto este că îți spun literalmente ce să faci. Rețineți că acestea nu sunt emise pentru probleme de rutină cu care ați fi obișnuit ca mecanic. În schimb, ele abordează probleme despre care producătorul vehiculului nici măcar nu știa că există, așa că există șanse mari să nu știi cum să le rezolvi. Prin urmare, obișnuiți să verificați TSB pentru marca și model înainte de a începe orice reparație. Altfel, ai putea petrece mult timp și efort pe vehicul și ai putea afla abia mai târziu că nu a avut niciun efect sau că ai înrăutățit lucrurile.

Dublați mai întâi problema

Un alt element important de remarcat despre TSB este că, chiar dacă verificați buletinul pentru marca și modelul și descrieți o problemă specifică, nu puteți începe pur și simplu cu o reparație.

Motivul pentru care recomandăm să le verificăm întotdeauna este pentru că un client ar putea dori doar să schimbe uleiul, dar, din moment ce ați verificat TSB-ul, veți descoperi că alți proprietari raportează probleme la comutatorul de aprindere atât de des încât producătorul a emis un buletin.

Deși ar fi bine să vedeți dacă aceasta este de fapt o problemă pentru mașina clientului dvs., ar trebui să puteți să o reproduceți, ceea ce înseamnă că ar trebui să fiți martor la care apare problema înainte de a continua cu reparația. În caz contrar, clientul va trebui să plătească facturile. A putea reproduce problema este singurul mod în care producătorul își va asuma responsabilitatea.

În mod similar, dacă un client vine cu mașina și raportează o problemă care a fost menționată într-un TSB recent (fie că a verificat-o mai întâi sau nu), nu veți putea continua cu reparația până când nu o duplicați. Din nou, dacă faceți acest lucru, clientul va fi obligat să acopere costurile.

TSB este o modalitate extrem de utilă de a identifica problemele înainte ca acestea să devină ceva mai serioase și de a remedia problemele pe care poate nu le-ați mai întâlnit înainte. Cu toate acestea, asigurați-vă că înțelegeți cum să le utilizați corect. Așa cum tocmai am discutat mai sus, mecanicii auto nu necesită prea multă pregătire pentru a învăța cum să facă acest lucru, dar aceștia pot economisi mulți bani clienților și se pot asigura că se vor întoarce pentru ajutor în viitor.