Ce să faci în cazul unei dispute cu un mecanic?
Conținut
Nu sunteți de acord cu mecanicul dvs. în ceea ce privește suma plății? Sunteți nemulțumit de reparațiile efectuate? Iată câteva sfaturi pentru a-ți afirma drepturile. Și mai presus de toate, data viitoare ia în considerare folosirea noastră Calculator de cotație online pentru a evita surprizele neplăcute la casă.
🚗 Care sunt responsabilitățile unui mecanic?
Pentru început, știți că nu există nicio diferență între mecanicul din sat, centrul auto și dealer. Toți se supun aceleiași obligații de consiliere și obligație de rezultat.
Obligatia de raportare:
Mecanicul dumneavoastră ar trebui să vă sfătuiască cea mai eficientă reparație și să vă explice cât mai clar în ce constă: așa spune legea (articolul L111-1 din Codul Consumatorului)!
Dacă consideră că sunt necesare reparații suplimentare, trebuie să vă informeze și să vă obțină acordul scris înainte de a continua.
Angajamentul de rezultat:
Mecanicul tău datorează și rezultatul! El trebuie să efectueze reparațiile conform acordului și va fi responsabil dacă apare o problemă după reparație. De aceea are dreptul de a refuza să interfereze cu mașina dumneavoastră dacă crede că nu o poate face corect.
În cazul unei noi avarii de manipulare, aveți dreptul să cereți mecanicului dumneavoastră să vă ramburseze sau să vă reparați gratuit vehiculul (articolele 1231 și 1231-1 din Codul civil).
Bine de știut: Diagnosticul corect nu este pentru tine, ci pentru mecanici! Nu puteți fi făcut responsabil pentru un diagnostic greșit.
🔧 Cum să eviți disputele cu un mecanic?
Pentru a evita orice surprize neplacute, cere mai intai o oferta mecanicului tau. El este obligat să facă asta dacă îl întrebi. Odată semnat, prețul nu poate fi modificat în niciun caz fără acordul dumneavoastră.
Daca costul interventiei este prea greu de estimat, puteti solicita o comanda de reparatie de la mecanic. Acest document va detalia starea vehiculului dumneavoastră și reparațiile viitoare. În niciun caz mecanicul dumneavoastră nu poate efectua lucrări suplimentare fără acordul dumneavoastră scris.
Bine de știut: Deși relativ rare, se pot aplica taxe. Cu toate acestea, mecanicul dumneavoastră trebuie să vă informeze despre acest lucru înainte de facturare.
În sfârșit, factura trebuie să indice costul fiecărei operațiuni, originea și prețul pieselor de schimb, înmatricularea și kilometrajul mașinii dumneavoastră.
???? Ce să faci în cazul unei dispute cu mecanicul tău?
Pentru a vă ajuta să vedeți mai clar, iată diferitele tipuri de controverse pe care le puteți întâlni cu un mecanic:
- Rupere sau anomalie după intervenția unui mecanic
- Facturare fara evaluare prealabila
- Exagerare
- Deteriorarea mașinii dumneavoastră de către un mecanic
Încercați să rezolvați disputa cu mecanicul dumneavoastră pe cale amiabilă.
În primul pas, vă sfătuim să vă contactați mecanicul pentru a găsi un compromis. Aceasta este cea mai simplă și ieftină soluție pentru tine!
Pentru a-ți crește șansele de succes, adună toate dovezile și argumentele pe care le ai. Și mai presus de toate, fii politicos!
Dacă reușiți să ajungeți la un acord, acesta trebuie să fie în scris și ambele părți îl vor semna. Daca, in schimb, mecanicul tau nu iti raspunde, te sfatuim sa trimiti o scrisoare certificata care descrie problema ta si diverse dovezi.
O încercare de reconciliere între cele două părți
Dacă nu puteți găsi o limbă comună cu mecanicul dvs., puteți contacta gratuit un reseller global. El te poate ajuta să ajungi la un acord și să-l oficializezi, cu condiția ca proprietarul garajului să accepte acordul.
Mergeți la o instanță competentă pentru a rezolva un litigiu cu mecanicul dumneavoastră
Dacă nu ați reușit să găsiți un acord, iar dacă suma o justifică, puteți apela la un specialist prietenos. Va trebui să identifice eventualele responsabilități și mai ales reparațiile defecte.
În urma expertizei sale, puteți merge în instanță. Vă rugăm să rețineți că trebuie să vă adresați unor instanțe diferite, în funcție de suma în litigiu:
- Judecător local pentru litigii sub 4 EUR
- Judecătoria pentru litigii între 4 și 000 de euro
- Tribunal la nivel înalt pentru litigii de peste 10 EUR.
Un judecător este liber să călătorească, dar va trebui să plătiți costurile executorilor judecătorești, avocaților și expertizei. Cu toate acestea, judecătorul poate obliga proprietarul garajului să vă ramburseze toate sau o parte din aceste costuri.
Costurile legale sunt prea mari pentru tine? Înainte de a renunța la drepturile tale, verifică dacă poți obține asistență juridică! Pe baza resurselor dvs., acest ajutor guvernamental poate acoperi toate sau o parte din taxele dumneavoastră legale.
Chiar nu vrem să ajungeți la asta. Dar data viitoare, ia în considerare să apelați la unul dintre garajele noastre de încredere! Cu siguranta vei evita orice surprize neplacute. Garajele noastre funcționează în conformitate cu carta noastră de încredere. Și al nostru Calculatorul de cotație online vă permite să aflați prețul chiar înainte de a merge la garaj!
