Povești clienți: Faceți cunoștință cu Luca

Luka, 32 de ani, locuiește în Acton și lucrează în publicitate. Își dorea de mult să-și cumpere o mașină folosită, dar nu găsea timp să meargă la un dealer auto. Și-a făcut griji să viziteze un vânzător privat. L-am ajuns din urmă la el acasă pentru a afla totul despre experiența lui cu Cazoo.

Întrebare: Bună Luka! Deci, când ați vizitat site-ul nostru, știați ce mașină doriți?

R: Am vrut să cumpăr ceva distractiv și cool, dar suficient de mare pentru a-mi duce prietenii prin preajmă. De asemenea, vreau să iau un câine în curând, așa că aveam nevoie de ceva care să fie prietenos cu câinii. Mă gândesc de mult să-mi cumpăr o mașină, dar pur și simplu nu am avut timp să mă duc să-mi dau seama. Sunt din Noua Zeelandă, așa că aceasta este prima mașină pe care am cumpărat-o din Marea Britanie!

Î: Ați avut întrebări înainte de a cumpăra?

R: Nu prea am înțeles diferența dintre benzină, hibrid și diesel sau ce se întâmplă cu reglementările din Marea Britanie. Când am sunat, reprezentantul serviciului pentru clienți a fost foarte sârguincios în explicarea. Pentru mine a fost important ca aceste diferențe să fie explicate sincer, fără a încurca jargonul comercial.

Î: Ce a fost important pentru tine când ai cumpărat o mașină Cazoo?

R: Nu știu multe despre mașini, așa că un vânzător privat mă poate înșela cu ușurință. Cazoo a făcut toate costurile transparente. Cel mai important, nu există costuri ascunse.

Î: Care a fost cel mai bun lucru despre experiența Cazoo pentru tine?

R: Că a fost atât de ușor. Kazu a făcut totul pentru mine. Au verificat mașina pentru a se asigura că totul era în ordine și mi-au livrat-o acasă. De asemenea, am avut încredere în Cazoo din cauza garanției de rambursare a banilor în 7 zile, așa că dacă ceva a mers prost în prima săptămână, l-aș putea returna.

Î: Ce face ca Cazoo să fie diferit de modul tradițional de a cumpăra o mașină uzată?

R: M-am dus și am verificat câteva dealeri din apropierea mea, dar erau atât de multe mașini și atât de mulți oameni care se plimbau prin jur. A fost cu adevărat înfricoșător. Kazu a făcut-o ușor. Pe pagina produsului scrie că include o mașină, ceea ce mi-a fost de mare ajutor.

Î: Ce părere aveți despre livrare?

R: Specialistul în transferuri a fost grozav. El a spus că este în industrie de mult timp și, evident, știe multe despre mașini. A condus un camion cu o mașină și apoi a descărcat-o în afara casei mele - a fost foarte tare. Mi-a arătat că totul se face în mașină de parcă habar n-aș fi avut. Aceasta este o mașină din 2018, așa că este aproape nouă și toate sistemele m-ar deruta. A fost o zi buna. Am fost foarte încântat când am văzut că a sosit camionul.

Întrebare: Ce ai de gând să faci acum că ai aparatul Cazoo?

A: Vezi mai mult familia mea. Plănuiesc să fac câteva excursii prin Marea Britanie și să-l folosesc la Londra. Îmi renovez noua casă și asta m-a ajutat foarte mult din moment ce pot ajunge la magazinul de hardware fără să cheltuiesc bani pe taxiuri.

Î: Cum ai descrie experiența ta cu Cazoo în trei cuvinte?

R: Simplu, de încredere și distractiv!