Repararea echipamentelor. bani și imagine

Sloganul „Fără reparații” este probabil cel mai cunoscut noilor proprietari de mașini. În ultimele două decenii, capacitatea lor de a repara și înlocui relativ ușor, de exemplu, becurile din semafoare, a scăzut constant și inexorabil. Opțiunile de reparații, altele decât atelierele autorizate, sunt, de asemenea, din ce în ce mai limitate.

Repararea echipamentelor precum computere și, mai recent, smartphone-uri și tablete, a fost întotdeauna distractiv pentru cei avansați. Cu toate acestea, în ultimii ani, chiar și activități relativ simple, cum ar fi înlocuirea bateriei camereiAcum un deceniu, producătorii au prevenit un lucru complet de rutină și evident. Multe dispozitive noi nu pot fi deschise ușor și fără riscuri, iar bateriile sunt conectate permanent la dispozitiv.

Producătorii nu pot nega că echipamentul din interior este complex și delicat, iar proprietarul este convins că se poate descurca cu el și să nu provoace daune suplimentare, mai grave este deja prea mult. amânând probleme legate de garanție și exonerarea producătorului de răspundere pentru reparațiile efectuate de utilizatori înșiși, electronicele moderne folosesc uneori o astfel de tehnologie spațială, ca, de exemplu, în televizoarele cu ecran plat, este greu de imaginat că un meșter cu șurubelniță și clește ar putea face altceva decât să se rupă accidental.

Pe vremuri, magazinele RTV, unde se vindeau televizoare și radiouri, erau și puncte de reparații pentru aceste echipamente (1). Capacitatea de a identifica un tub de vid sau un rezistor spart și de a înlocui acele componente în mod eficient a fost apreciată și a făcut niște bani din când în când.

1. Vechi atelier de reparații electronice

Dreptul la reparare este un drept uman inalienabil!

Cu toate rezervele legate de complicații echipament modern, sunt multe persoane care cred, contrar producatorilor, ca repararea lui (mai exact, o incercare de reparare) este un drept al omului inalienabil. În SUA, cum ar fi California, de câțiva ani se desfășoară o campanie de introducere a legislației sub sloganul „Dreptul la reparare”, cea mai importantă parte a căreia va fi cerința ca producătorii de smartphone-uri să ofere consumatorilor informații despre opțiunile de reparare și piese de schimb. Statul California nu este singurul în aceste inițiative. Alte state americane doresc sau au adoptat deja o astfel de lege.

„Legea privind dreptul la reparații va oferi consumatorilor libertatea de a avea echipamentele și dispozitivele electronice reparate în mod liber de către un atelier de reparații sau alt furnizor de servicii la alegerea și la discreția proprietarului. Aceasta este o practică care era evidentă în urmă cu o generație, dar acum devine din ce în ce mai rară într-o lume a uzurii planificate”, a spus ea în martie 2018, în timpul primei sale prezentări a proiectului de lege. Susan Thalamantes Eggman, membru al Adunării Statului California. Mark Murray de la Californians Against Waste și-a exprimat ecou, ​​adăugând că producătorii de smartphone-uri și de electrocasnice profită „din mediul și portofelele noastre”.

Unele state din SUA au început să introducă drepturi de reparație încă din 2017. A apărut chiar și Mișcarea publică „Dreptul la reparație” (2), a cărui putere a crescut direct proporțional cu intensitatea luptei împotriva acestei legi de către companiile de tehnologie, în primul rând Apple.

Dreptul la reparații este susținut activ de rețelele majore de reparații, cum ar fi iFixit, multe ateliere de reparații independente și grupuri de susținere a consumatorilor, inclusiv renumita Fundație Electronic Frontier.

2. Simbolul fluxului Dreptul de reparare

Producătorii nu vor să fie considerați responsabili pentru meșteșugarii de acasă

Primul argument al lobbyștilor Apple împotriva reparației a fost un apel la siguranța utilizatorilor. Potrivit acestei companii, introducerea „Dreptul la reparație” creează, criminali cibernetici și toți cei care au intenții rele în rețea și în sistemele informaționale.

În primăvara lui 2019, Apple a folosit o altă parte din argumentele parlamentarilor din California împotriva „dreptului la reparație”. Și anume, consumatorii se pot răni singuri încercând să-și repare dispozitivele. California este un stat dens populat, mare și prosper, cu un volum uriaș de vânzări Apple. Nu e de mirare că Apple a făcut lobby și a făcut lobby atât de mult acolo.

Se pare că companiile care luptă pentru dreptul la reparație au abandonat deja argumentul potrivit căruia instrumentele de reparație și informațiile de bază ale echipamentelor sunt proprietatea intelectuală a companiei, în favoarea ridicării preocupărilor cu privire la siguranța produselor reparate de către ateliere independente sau persoane neinstruite.

Trebuie recunoscut că aceste temeri nu sunt nefondate. Unele dispozitive pot fi periculoase dacă încercați să le reparați inadecvat fără pregătirea și cunoștințele adecvate. De la companii de automobile la producători de electronice la producători de echipamente agricole (John Deere este unul dintre cei mai vocali lobbyști anti-reparații), companiile își fac griji cu privire la posibile procese viitoare dacă cineva neautorizat de producător se încurcă cu echipamente care ar putea, de exemplu, exploda și răni. . cineva.

Un alt lucru este că în cazul celei mai avansate electronice, i.e. Dispozitivele Applereparația este foarte dificilă. Acestea conțin multe elemente în miniatură, componente care nu se găsesc în alte echipamente, o încurcătură de fire subțiri record și o cantitate mare de lipici (3). Serviciul de reparații iFixit menționat mai sus oferă produselor Apple unul dintre cele mai mici scoruri de „reparabilitate” de ani de zile. Totuși, acest lucru nu oprește mii de ateliere de reparații mici, independente și, desigur, neautorizate Apple. Aceasta este o afacere profitabilă deoarece echipamentul este scump, deci este de obicei profitabil să îl reparați.

Lupta este încă înainte

Istoria luptei pentru „dreptul la reparare” din Statele Unite nu s-a încheiat încă. În luna mai a acestui an, site-ul Bloomberg a publicat un material amplu, care a raportat nu numai eforturile de lobby ale Apple, ci și despre Microsoft, Amazona i Googlepentru a preveni „Dreptul la reparație” într-o versiune care ar cere companiilor de tehnologie să furnizeze piese originale și să furnizeze scheme hardware reparatorilor independenți.

Bătălia pentru legislația privind reparațiile este acum în desfășurare în mai mult de jumătate din statele SUA. Soarta propunerilor legislative poate fi diferită. Legile se dau într-un loc, nu în altul. Inițiative de acest fel sunt peste tot și, uneori, lobby-uri foarte crude.

Cea mai activă companie este Apple, care uneori are chiar și sugestii constructive când vine vorba de dreptul de a repara. De exemplu, a lansat un program independent de reparații global conceput pentru a oferi Furnizorilor de servicii care nu sunt autorizați Apple piese, instrumente, manuale de reparații și diagnosticare originale pentru repararea dispozitivelor Apple în afara garanției. Programul este gratuit, dar există o singură captură - reparațiile trebuie efectuate de specialiști Apple certificați, ceea ce reprezintă o barieră de netrecut pentru multe ateliere de reparații.

desigur magnati tehnologici totul tine de bani. Mult mai mult decât repararea echipamentelor vechi, aceștia sunt interesați să îl înlocuiască cu echipamente noi cât mai des posibil. Unele ateliere independente ar avea prea puțin potențial în acest război, dar de ceva vreme încoace au un aliat puternic - oameni și organizații care încearcă să reducă deșeurile și, prin urmare, să crească nivelul de protecție a mediului.

Frontul producătorilor se luptă în primul rând pentru a nu fi tras la răspundere pentru consecințele unei „reparații” de acasă. Dar nu este doar atât. Pentru companiile cu un brand puternic și un nivel de imagine constant ridicat, este important ca „renovat” într-un mod nereușit să nu reprezinte și să nu strice imaginea de marcă, dezvoltată cu costuri mari pe parcursul multor ani de muncă. De aici o luptă atât de acerbă, în special Apple, care a fost menționată aici de mai multe ori.