La mecanic: verificati pretul inainte de a efectua service-ul

Kamila S. din Kempice (voievodatul Pomerania) crede că a plătit prea mult mecanicului pentru reparațiile auto. Cu toate acestea, potrivit ombudsmanului pentru protecția consumatorilor, detaliile serviciului ar trebui întotdeauna clarificate înainte de începerea lucrărilor.

Acum câteva zile, vechiul golf 3 al doamnei Camila a început să cedeze.

„A pierdut puterea și compresia”, spune proprietarul (informații personale pentru informațiile editorilor).

Femeia s-a înscris la un electrician din Slupsk și în aceeași zi a dus mașina în garajul de pe stradă. Borchardt.

„Am lăsat numărul de telefon al mecanicului ca să-l pot suna când își termină treaba sau dacă am nevoie de sfaturi pentru cumpărarea de piese”, spune Camila.

Nu a sunat. Așa îi spunea doamna Camila. Apoi a aflat că mașina fusese deja reparată. Ea a venit repede să-l ia.

S-a dovedit că mecanicul a înlocuit lumânările, firele, cupola și degetul în el.

– Am fost surprins că a cerut 380 de zloți pentru această lucrare și nu a vrut să dea nicio garanție pentru piesele de schimb. Drept urmare, a scăzut prețul și a emis o factură de 369 PLN”, spune femeia.

Ea a concluzionat că a plătit în plus pentru că a verificat că în magazinele auto va plăti între 140 PLN și maximum 280 PLN pentru piesele folosite de mecanic.

Mecanicul este surprins de comportamentul unui client care a venit la Glos cu o reclamație.

„Doamna a vrut să-i repar repede mașina veche”. Am finalizat această sarcină. Nu avea așteptări cu privire la prețul pieselor, așa că am cumpărat ceea ce cumpăr mereu. I-am facturat serviciul și cred că am făcut-o bine, mai ales că i-am făcut reducere, convinge mecanicul.

Ea adaugă că, în cazul în care clientul are o despăgubire, poate contacta asigurătorul mecanicului. El poate decide ca ea să fie compensată.

Ewa Kaliszewska, comisarul raional pentru protecția consumatorilor din Słupsk Starost, consideră că clienta a făcut o greșeală când a început să vorbească cu mecanicul.

– Dacă ea însăși a vrut să cumpere piese mai ieftine, ar fi trebuit să menționeze acest lucru atunci când a stabilit ce va fi înlocuit. Întrucât prețurile pentru bunuri și servicii în țara noastră sunt gratuite, mecanicul are dreptul să le stabilească singur pe toată perioada de service, dacă clientul nu a stabilit anterior nicio condiție prealabilă, spune Kaliszewska.

Zbigniew Marecki